更新时间：2020-07-08 16:02:42
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版权信息
内容提要
前言
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系理论
第二节 公共关系的起源与发展
本章小结
练习题
综合实训
第二章 公共关系机构和人员
第一节 公共关系机构的主要类型
第二节 公关人员的素质与能力
第三章 公共关系客体
第一节 公众的特征及分类
第二节 公众心理分析
第四章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播理论及类型
第三节 网络公共关系
第五章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系评估
第六章 企业标识战略与整合营销传播
第一节 企业标识战略
第二节 企业整合营销传播
第七章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员形象塑造
第三节 交往礼仪
第四节 活动礼仪
第五节 公关形象传播
第八章 公共关系谈判
第一节 公共关系谈判概述
第二节 谈判过程和技巧
第三节 公共关系谈判的策略
第九章 公共关系写作
第一节 公共关系写作概述
第二节 公共关系常见的文书
第十章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 庆典活动
第四节 展览活动
第五节 赞助活动
第十一章 公共关系危机管理
第一节 公关危机概述
第二节 公关危机的处理
第三节 公关危机的预防
主要参考文献
配套资料索取说明
