政府数字服务能力指数报告（2023版）

随着数字时代的来临，数字技术已经成为推动经济社会发展、提升治理现代化水平的重要手段和工具，以数字化、智能化、网络化为核心的信息技术加快了“互联网+政务服务”的创新进程，政务服务数字化转型创新成为中国政务服务未来发展的新方向。政府通过多渠道服务平台向公众发布政务信息、提供公共服务、实现政民互动，有助于提升政务服务效能，提高群众对政府工作的满意度。为了满足公众对各政务渠道所提供服务的温度、深度与精准度的新期待，检验和提升各级政府的数字服务能力发展水平，进而建立一套科学、客观、量化及导向清晰的政府电子服务能力指数体系，达到“以评促建、以评促用、树立标杆，引导数字政务可持续化发展”目的。项目团队以政务网站、政务微博、政务微信、政务App、政务短视频五个服务渠道为切入点，构建了政府数字服务能力指数体系。在测评指标体系的基础上，项目团队通过全样本测评、定量与定性相结合的方式展示了中国（港、澳、台除外）省级、直辖市和地级市数字服务能力的水平，应用综合指数、“双微”指数、新媒体指数等复合数据反映了我国政府数字服务渠道的整合情况。