总的说来，企业流程具有目的性、结构性、层次性、整体性、动态性等特点。所谓目的性是指所有流程都是为了达到某一个或某几个目的；所谓结构性是指企业的总流程是由很多子流程所组成，流程与流程之间可以通过某一个接...