第21章 有效沟通的九大关键(1)

第一节 用赞美代替批评

柯立芝总统执政时，我朋友在一次周末，应邀到白宫做客。当他走进总统私人办公室时，正好听到柯立芝在向他的一位女秘书说：你今天穿的衣服很漂亮，真是位年轻漂亮的女孩子。

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