前言

人力资源师（Human Resource，简称HR）是为公司员工工作，不懂员工的心理很难成为一名合格的HR，而一名出色的HR，一定是一位心理专家。本书全面介绍了HR工作中涉及的各种心理学知识，配以生动的案例，通俗易懂，深入浅出。

招聘要懂心理学：通过简历能看出哪些心理学问题？什么样的面试环境能让应聘者发挥出最佳水平？怎样从穿着打扮、表情动作来洞悉应聘者的内心想法？

沟通要懂心理学：作为一名HR，你会用倾听与微笑来赢得员工的好感吗？员工发生冲突时，怎么做好调停者？员工犯错时，怎么在纠正错误的同时保全员工的面子？面对员工的非分要求，HR又该怎么做？

日常管理要懂心理学：怎样记住员工的名字？如何对待新员工？怎样让员工为自己的工作感到自豪？如何对员工进行感情投资？

驾驭情绪要懂心理学：HR要管理好自己的情绪，在工作中不骄不躁，遇到问题沉着冷静；HR还要管理好员工的情绪，有没有简单有效的放松方法？什么是理性情绪（行为）疗法？在愤怒面前如何以柔克刚？怎样帮助员工消除职业倦怠感？

此外，本书还介绍了员工激励与潜能开发的心理学知识、HR自我修炼的心理学知识、在管理中刚（制度）柔（人性化管理）并济的心理学知识等。如果你是一名HR或者准HR，翻开这本书，相信定能受益匪浅。