第3章 用户，数字化运营的合伙人

3.1 数字化时代的用户

时代在变革，各种数字化技术革新正在改变着人们的生活，刷朋友圈早已不是90后的标签，粉丝也不仅仅是年轻人的代名词。那么，现在被企业一直视为“上帝”的用户，究竟有什么样的特点呢？