前言 学习是一种信仰

“Stay hungry, Stay foolish”（如饥似渴，抱朴守拙），这是美国苹果创始人乔布斯最喜欢的一句话。“Stay hungry”——保持饥饿的状态，实质是说要有一颗好学好奇的心，要如饥似渴地学习，但如果要有如饥似渴的学习心态，必须要有空杯心态，时刻清零，保持初学者的心态，抱朴守拙，即“stay foolish”。这句话正是通过“如饥似渴，抱朴守拙”的“初心”激励人们保持一种永远好奇、永远渴望学习的状态。

互联网金融市场瞬息万变，创新层出不穷，在运营过程中必须不断地学习，才能使运营的效率保持高水平。而学习不仅是个人的学习，也必须是团队的学习、公司的学习。学习应是一种信仰！

把学习当作信仰，就是说要有一颗永远开放的心、永远接纳的心，越是变化迅速的行业，越欢迎积极拥抱变化的人。没有学习能力和好学心态，是无法快速跟上迅速变化的时代的。

学习不仅是读书，还要读人。每个人都是一个丰富的经验宝库，不同行业的成功人士，都有自己的方法论、价值观，能够虚心与他们交流，都是难得的机会，他们的真知灼见，通过只言片语传递给你，有时其内涵的丰富胜过千百本书。老话说，三人行必有我师，真实不虚。理解比知道更重要。

学习更需要广阔的视野。见识比知识重要。格局的形成，与见识密切相关，读万卷书，更要行万里路，不断地行走、不断地接触、不断地倾听、不断地观察、不断地思索，只有在动态的学习过程中，才能敏锐感知行业的细微变化，捕捉住每个细微变化，才能抓住大趋势的脉动。

学而不思则罔，思而不学则殆。不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。金融行业是一个充满想象力的行业，想象力比知识重要，在互联网金融行业也得到充分印证。互联网金融行业是一个典型的跨界整合行业，传统的知识和新兴的知识处于爆炸状态，令人目不瑕接的新知识、新技术，“酷创新”每天都在冲击着商业形态。方兴未艾的金融科技，更把当今世界的前沿技术与金融结合在一起，互联网金融业态的进化充满了高新技术含量，这对运营来说是重大的机遇和挑战！一个公司最大的危机不是来自业务“瓶颈”，而是团队跟不上公司的成长，团队没有学习能力和好学的心态，将会变得“优秀而无用”，会被淘汰！

学习，不仅是要学习别人，更要总结自己。通过自身的运营经验，进行不断总结提炼，这是一个重要的学习过程。不断地总结、反复地迭代，我们的内在才能得到真正的提升。对于运营经验的总结，不仅可以深度思考运营的方法和技巧，还可以使我们的心态始终处于初学者的状态。本书分享了我们的一些思考和实务，也是一次回顾总结。不断地总结、不断地清零，只有保持空杯心态，才能源源不断地吸收最前沿的知识和技巧，保持着思维的敏锐度。

千里之行，始于足下。我们将始终保持着空杯心态，轻装上路。学习就是我们的信仰，我们一直在路上！我们的道路刚刚启程……

特别鸣谢：感谢下列人士对本书内容上的专业支持（排名不分先后）：邓琳奕、赵俊嘉、罗亮、余璐、佘聪、罗卓静、叶海、王沿杰、高雁、刘建朋、李任庆、廖文、李春廷、肖春桃、文焰炜、段和亮、方文彬、邱伟杰等。