14 提高组织的有效效率

Y企业招聘了一位在海外工作多年的研发高管李强，这位高管毕业于美国某大学计算机工程学专业，擅长软件创新与科研开发流程优化，有着很先进的管理理念。在美国高科技企业工作期间，他通过对流程的精简和统一，为企业提供高效的工作环境和竞争优势，能普遍提高有效率50%以上。

有一次，林枫听到这位研发高管提到组织的有效效率的问题，他认为我们日常提到的工作效率通常是无效的“效率”，因为目标本身可能是错的，或者做的事情是毫无意义的，或者是在错误的道路上快走，却离正确的目标越来越远。

随着企业的逐步发展，我们可能制造了很多不需要的组织和流程，造成了很多不必要的工作，并且这些组织和流程承载了很多不必要的资源。这时候，企业的重中之重是理清目标，理清流程。

所以，对目标体系的持续管理，以及对流程的持续优化管理，是我们应该坚持做的工作。目标管理其实是对“What”的管理，通过公司的年度组织目标设立、立项及阶段性的绩效目标设立等来解决；流程管理其实是对“How”的管理，也就是运营管理，我们必须持续优化运营平台，提高有效效率。

对组织来说，“手脑协调”叫有效率；如果“脑”下了指令，手脚却不听或行动迟缓，脑和手脚之间是脱节的，这不叫有效率。组织内特别要避免出现这种情况，所以组织的指令一定要清晰，并且做到“令出必行”。

公司从一把手开始，就要训练指令明确清晰，养成每次开会必有纪要、事事有跟踪、事事必回复的风格。这样坚持下去，组织的有效运行效率与效果必然会呈现出来；坚持10年，必然有丰厚的回报。