2.1 调研互联网用户关注动向

无论是在淘宝、天猫还是在其他电商平台开店，卖家的业务都是面对用户开展的。如果想要获取较好的收益，那么卖家必须要去了解自己的用户，了解他们的需求和变化。而淘宝、天猫的用户实际上也是互联网的用户，所以了解互联网用户的关注动向，也将有利于对淘宝、天猫用户动向的了解。一般卖家了解互联网用户的动向是基于以下目的。

1．为卖家提供决策依据

很多卖家可能因为自身经验不足和缺乏足够的市场信息，从而导致对爆款商品的判断出现偏差或失误，此时就需要去调研互联网的用户数据、市场数据，为决策提供依据。例如，卖家想了解当前棉服和羽绒服的市场表现，就需要针对棉服和羽绒服进行销售趋势分析，并将分析的结果作为判断的依据。

2．了解互联网市场大环境

如果卖家仅仅关注自身店铺的数据信息，就非常容易与市场大环境脱轨，进而在店铺经营过程中作出不正确的判断。例如，卖家店铺中某款产品的销量和人气在店铺中的表现还不错，于是卖家就觉得这款产品可以被打造成为爆款。但实际在市场中，消费者很少关注这款产品及同类产品，或消费者对这类产品的关注度正在持续下降，说明互联网市场的用户对这类产品需求量可能很小，这样的产品的市场容量可能并不大。这就说明这类产品没有成为爆款产品的潜力，如果卖家忽略掉互联网市场用户关注动向变化的因素，可能导致花费很大精力要打造的爆款产品，最终都不成功。

3．了解互联网市场的变化趋势

一般产品的销售都具有一定的生命周期，特别是像服装这类季节性很强的产品，卖家需要根据季节去关注大数据，以便及时调整产品结构，赶上销售旺季及延长产品销售的生命周期。如图2-1所示，对于羽绒服类产品在2016年12月下旬开始，整个互联网市场的关注度都在下降，也就是说它的销售生命周期临近结束，如果卖家不关注市场的变化趋势，很可能不会对店铺内销售较好的羽绒服产品进行库存调节操作，甚至有人会冒险去补充库存，这样的做法直接导致在羽绒服销售周期结束时，卖家存下大量库存。

4．挖掘新的商机

有时候可能会发现某些产品在以前的销售效果都不好，但突然在极短时间内大卖，这种产品称为“黑马产品”。这是因为一些卖家通过市场调研，敏锐地捕捉到这些新产品具有的极大市场潜力，进而精心打造，逐步形成爆款产品。

互联网是一个大的范畴，通过互联网中用户近期的关注点，可以洞悉互联网用户的兴趣点，进而推测出用户感兴趣的产品。众所周知，百度是国内最大的搜索引擎之一，也是用户量最大的互联网产品之一。其中百度指数、百度搜索风云榜都是以百度搜索引擎数据为支撑的数据分析平台。百度用户在百度搜索引擎中的搜索行为能在很大程度上代表互联网用户的关注动向，而这些用户又是网购消费者的重要人群，他们的关注动向可以代表网购消费者的关注动向。一旦通过这种方式找到了消费者需求的产品，就很可能找到了潜在的爆款产品。

2.1.1 互联网用户近期关注的产品

百度搜索风云榜（http://top.baidu.com/）工具中展示了百度搜索引擎统计的最新的互联网用户搜索的热门信息。如图2-2所示，百度搜索风云榜中展示了“风云时讯”“娱乐”“人物”等多个板块信息。淘宝、天猫卖家在此还不能发现太多与产品销售有关的信息。但在榜单页面的下方，可以看到“化妆品”“美食”“热搜”等与产品销售相关的信息，如图2-3所示。这些信息对于销售食品、化妆品等品类的卖家有重要参考意义。

2.1.2 互联网用户对产品的关注变化

互联网用户关注的产品每天都可能会发生变化，而作为卖家来说，需要密切注意用户对产品关注的变化趋势。在百度搜索风云榜中可以发现各个领域的热门事件，要想知道互联网用户对这些事件的关注程度及持续性如何，就需要使用百度指数（http://index.baidu.com/）工具来进行分析了。通过百度指数工具可以很直观地看到用户最近关注的领域，如图2-4所示的护肤、直播等。

在百度指数中，可以根据热点关键词方便地查看互联网用户对不同热点的关注变化趋势，卖家可据此判断互联网用户对相关商品的关注度变化。如图2-5所示，还可以了解当前互联网用户正在热搜的领域。例如，用户在关注当前的天气，那么就能预测出如服装、旅游等与天气相关的行业将会发生什么样的变化。

以服装行业为例，根据当前的季节，卖家可能会想了解羽绒服的市场情况，那么可以在百度指数的搜索文本框中输入关键词“羽绒服”后查看它的具体数据情况。如图2-6所示，可以看到近30天内，互联网用户对羽绒服的关注度一直处于上升趋势，说明消费市场对羽绒服的需求正在增加。百度指数中还可以获取到用户对羽绒服的需求情况及用户的画像。卖家可以据此密切关注羽绒服在淘宝、天猫市场中的变化情况，进而调整店铺运营策略。

当获取到羽绒服最近的情况后，还想了解一下它的近似品类——“棉服”的状况，那么可以通过添加对比词来获取棉服与羽绒服的对比数据信息。

如图2-7所示，可以很明显地注意到，当前互联网用户对羽绒服的关注度在增加，而对棉服的关注度在降低。那么在当前时间节点下，卖家需要考虑调整羽绒服和棉服的产品策略了。如果需要选择打造爆款的产品，则一定排除棉服这个品类，而将注意力集中到羽绒服品类上。

通过百度指数，卖家可以了解整个互联网用户对消费品市场中的产品的关注度及关注变化数据信息，作为运营策略调整的参考。同时，也能通过用户关注热度的变化，从中发现新的商机。

接下来通过一个示例来说明互联网用户关注热点是如何反映在淘宝购物中的。我们以2016年10月到11月的热点为例，查询百度热搜榜单发现电视剧《幻城》目前排在热搜第一名，一些商业嗅觉敏感的淘宝、天猫卖家及时捕捉到这一热点，并在淘宝中销售与该热点相关的产品。

将这一热点的关键词“幻城”放到百度指数中进行分析，可以发现互联网用户对这个热点的关注度确实很高，且具有明显的周期变化规律。如图2-8所示，可以发现该热点在每星期三、星期四的关注度都会达到一个相对较高的值。

到此，我们可以大胆地预测一个结论：2016年10月到11月期间，互联网用户对《幻城》这一热点关注度很高，并且会在每星期三、星期四达到关注度的高峰，那么在淘宝上的用户也会存在类似的行为。

事实证明，上面结论的可信度是很高的。图2-9所示的是阿里指数中显示的淘宝、天猫的网购用户在这段时间内对《幻城》这一热点相关的关键词搜索趋势变化，该变化趋势与图2-8所示的变化趋势惊人地相似，说明在百度数据中分析淘宝商品市场动向是可行的。