1.3 了解电商营销

营销是指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户的过程。电商营销是基于电子商务完成一系列营销环节、实现营销目标的过程。

电商营销不是网上销售，也不是网站推广，它不限于网上，也不等同于电子商务，它是传统营销理论在电子商务环境中的应用和发展。本节将对电商营销的相关知识进行介绍，为电商运营与营销打好理论基础。

1.3.1 网络营销的概念

网络营销是随着互联网的发展而产生的一种新兴的营销模式，是以现代营销理论为基础，建立在互联网之上，借助于互联网技术和功能来更有效地满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，其目的是实现企业营销目标，既包括线上销售也包括传统的线下销售。企业在进行网络营销时，不仅需要进行网上推广，在必要时也需要采用传统的营销手段，以提高网上推广的渗透率。也可以理解为网络营销就是借助互联网平台，综合利用多种营销方法、工具和条件，并有效协调它们之间的关系来营造网上经营环境的过程。

1.3.2 网络营销与传统营销的区别

网络营销是基于计算机网络技术的迅速发展而形成的网络经济的一种营销方式，是一种新的市场营销途径。它与传统营销模式的不同主要表现在以下4个方面。

• 营销理念不同：传统市场营销的根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值，是先有顾客需求再有以需求为基础的营销活动，是一种滞后的营销活动。而网络营销可以提供更加直接的企业与顾客的交流方式，及时掌握顾客的需求，并对未来某一段时间内的需求进行预测，与顾客建立一种长期的需求关注和伙伴关系，消费者的角色发生了转变，成为企业营销策略的提供者，体现了顾客至上的理念。

• 营销目标不同：传统市场营销的核心是产品、价格、渠道和促销策略，注重的是企业利润的最大化。而网络营销的核心是顾客、成本、便利和沟通，强调以顾客为中心，满足顾客需求，为顾客提供更加优质、便利的服务来实现企业价值。

• 营销方式不同：传统市场营销的推销者主要是销售者自身，这种推销方式常常使企业与顾客之间的关系变得非常僵化，不利于企业的长期发展。而网络营销方式着重强调为顾客提供优质、便利的服务，让顾客在需求的驱动下主动寻找，使企业和顾客变成了一种合作关系，而不再是顾客单向地被动接受。

• 营销媒介不同：传统市场营销的营销方式主要是营销人员与顾客的直接接触或广告，顾客十分被动。而网络营销以网络为平台，可以通过计算机、手机等网络终端为顾客提供更加便利的服务以实现营销的目的。

1.3.3 电商营销与网络营销的关系

电商营销作用于电子商务环境，而电子商务环境又包含于互联网环境，因此，可以说电商营销是网络营销的一种，它们是一种包含关系。电商营销比网络营销具有更加明确的营销环境，但其营销方法都是类似的，如搜索引擎营销、口碑营销、事件营销、自媒体营销（微信、微博等）、内容营销、电子邮件营销等都是目前较为常见的营销方式。

1.3.4 任务实训及考核

根据介绍的相关知识，完成表1-6所示的实训任务。

填写表1-7的内容并上交，考查对本节知识的掌握程度。