序三
百年变局下，企业经营的“变”与“不变”

·百年变局下，似乎一切都变了

我们正面临百年未有之大变局，这是前所未有的机遇，也是前所未有的挑战。在改革开放的前30年，我们最好的商业模式就是“Me too”——欧美发达国家做什么，我们就做什么；他们是如何构建竞争力的，我们就如何构建竞争力；他们做什么创新，我们就学习做什么，新浪、搜狐、阿里巴巴、百度无不是这样成功的。

然而，当今中美的商业代差没有那么大了，所以才有了华为的“我们正在进入无人区”。同时，伴随新技术全面渗透各行各业，所有的行业都在进行数字化改革。另者，随着全面建成小康社会的实现、独生子女的长大，Z世代的新新人类开始成为社会消费的主流，他们的价值观和消费观较他们的前辈有着翻天覆地的变化。还有，随着整体世界经济发展进入相对停滞期，各国保护主义盛行。一方面随着“一带一路”倡议的推进，中国企业开始用不一样的方式全面进入国际舞台；另一方面随着国际关系的不确定性风险增加，国际市场的拓展也将进入新时代。

综上所述，所有的决定性因素都发生了深刻的变化，似乎一切都变了。在这样的百年未有之大变局下，我们看到曾经以为的不可能变成了可能。比如元气森林的崛起，在饮料市场如此成熟的情况下，在大家都认为饮料不可能超越5元/瓶的市场环境中，元气森林如此之快地崛起……类似的例子有很多，因此，“所有的行业都值得重新做一遍”正逐步成为许多人的共识。

·回归原点，什么变了，什么没变

世界变化如此之大又如此之快，以至于我们来不及思考就匆忙上路。很多的企业经营者一方面很焦虑，过往的经验和法则失灵了；一方面又在快速行动，因为不知道窗口期有多久，再不行动可能就赶不上了。于是，在这样的“战略焦虑”下，我们看到了很多的盲从者……

是时候回归企业经营的本质了。让我们思考一下，企业经营的本质是什么？答案是通过价值创造赢取利润。

而价值创造的源头是“需求”。因此，洞察需求的变化、洞察需求的变化趋势就是企业经营的真正原点，而这一点从来就没有发生过变化——100年前是这样，50年前也是这样，当下及未来仍然会是这样。变的只是需求本身。由于时代的不同，成长环境的差异，必然有不同的需求。正是因为有了不同的需求，就需要不同的产品、不同的商业模式……

价值创造的方式是“企业竞争力塑造的方式”——如何赢得客户的份额。数字技术等新技术全面进入各行各业，一方面大大拓展了企业的管理边界，各种跨界竞争层出不穷；另一方面全面重塑了媒体、渠道等相关生态，企业经营的要素发生了根本性的变化，价值创造的方式发生了改变。但组合各类要素以更好地塑造竞争力，使之更有效率、更优质、更便捷……这和之前一样，没有变。

抓住这两个不变，拥抱这个时代，将来一定可以走得更远、更好！

·对企业经营与投资者的启示

作者基于自身丰富的咨询实践经验，通过敏锐的商业洞察力以及系统的思考，试图在书中抽丝剥茧，带领大家寻找破除企业经营困境的答案。尽管这个命题太宏大，以至于很难找到100%正确的答案，但相信本书仍然能给您带来触动和启发。

对于企业经营者来说，阅读本书，就是跟随作者的思路，重新洞察客户需求，重新解读客户需求，然后根据客户需求审视并更新产品与服务，并在此基础上，组合各种经营要素，赢取竞争优势。相信企业经营者能从中得到满满的收获。

对于所有的投资者来说，本书也值得看看。因为这会帮助你了解那些正在重塑行业的人的方式是否正确，是否合理，是否有成功的可能性。创业总归是一个极其艰难的事情，是一个小概率成功的事情。因为企业经营本身就是一个极其复杂的问题，如果没有足够的洞察，提供的产品与服务不能真正打动消费者；如果设计的商业模式不符合这个时代；如果内部价值组合不能更有效地为客户创造价值，那么大概率这家企业是不值得投资的。这也能很好地帮助投资人找到在这个时代最具价值潜力的标的。

综上所述，尽管这是一个极其宏大的命题，但作者以尽量翔实的案例、完整的架构、出色的思维，让所有读过此书的人都有所触动。本书不一定能立马解决你的问题——因为经营实在是太复杂，这世界还没有这样的灵丹妙药，但相信一定能给您带来启发。

上海威派格智慧水务股份有限公司

副董事长/副总经理

吴浴阳