契合应用场景，找到团队进化发力点

案例

团队场景实例：飞机驾驶舱梯度

20世纪八九十年代，大韩航空公司发生过多次由于人员操作失误导致的安全事故。调查发现，其根源与根深蒂固的“上尊下卑”观念相关，即机长和副驾驶员之间的关系。驾驶舱里2~3个飞行员之间本来就有互相监督、防止某个人误操作的职能，但当时在他们的驾驶舱里，这个职能基本不起作用。机长具有绝对权威并且专制，不会接受副驾驶员或其他机组人员的质疑与反馈。而且因为机长是“上级”，就算他有错，副驾驶员也不敢说话、不敢插手。这就加剧了机长自以为是、盲目自信的情况，最后因为错误操作而导致坠机事故发生。

这种机长、副驾驶员和机组其他成员之间的等级差异，就是机组人员之间的“驾驶舱梯度”。这种差异导致即使副驾驶员意识到机长犯了致命错误，也会选择沉默，因为他相信提出质疑和机长所犯的错误一样都是不对的，这是长久以来形成的文化理念与行为行动的惯性。

后来大韩航空公司参照欧美同行的实践，刻意突出强化驾驶舱的团队合作精神，甚至要求机组人员相互间的工作交流必须用英语，避免母语交流的层级感，以保证飞机、乘客和机组人员的安全。

事实上，每个团队都具有典型的个性化场景特征。任何方法或模型的应用如果不能契合团队实际的应用场景，就变成了教条主义。反过来，如果不借鉴已经被其他团队多次验证过的实践做法和经验教训，那这个团队往往就会犯下与其他团队类似的错误，有时候甚至是灾难性的错误。

作为团队领导者，你需要基于实际情境，因地制宜、因时而变、因人而异，持续协同团队成员的目标，明晰团队目标，动态适配团队成员个性特征，最终实现理想团队的创变目标。

我们从团队内部和外部两个维度给大家列举一些影响团队场景的关键因素。特别提醒：这不是全部，而是一些典型共性因素。

我们可以先从内部因素中选择对团队影响比较大的团队类型、团队规模和团队文化三项因素来理解团队场景。