前言

这本书就像是我的孩子，因为它是和我人生中的第二个孩子一起孕育、一起成长、一起出生的。

自从决定生育二宝以后，我耳闻目睹了身边太多妈妈对于母婴产品的迫切需求，并且切身体会到了母婴这个行业的巨大前景。我一直在想，该怎样为母婴行业做些事情呢？

十几年来，我一直专注于零售门店的销售与管理培训，眼看着很多细分行业从粗放发展到精细管理，从盲目扩张到深耕细作；眼看着一个个品牌从萌芽、放肆成长、风雨历练，到最终逐步走向成熟或没落；更眼看着一家家门店从“门庭冷落车马稀”到门庭若市、财源滚滚……这些过程中，有一个个血的教训，也有无数个珍珠宝藏般的收获。母婴行业起步虽易，发展却很难；行业红利被无限放大，行业提升却被始终忽视。

从表面上看，母婴行业与外界之间隔着一堵厚厚的“围墙”。“围墙”外，光怪陆离的行业前景吸引着无数行业外人士，使得他们纷纷转型、加入，企图分一杯羹。尤其是近几年，各地母婴店更是风起云涌，如雨后春笋般冒了出来。但现实的情况是，很多店开得快关得也快。“围墙”内，无数行业老手却是怡然自得，安享自己的那一小片天。

殊不知，这堵“围墙”早已随着时光的进化在不知不觉中逐渐斑驳，根基不稳，岌岌可危。衣着随便、素面朝天、东倒西歪的大嫂或大婶级别的营业员，方言色彩浓重，或嗑瓜子，或聊天，或倚靠发呆。你说买，她马上满脸堆笑；说不买，立马甩你一道高冷眼神爱答不理，就连站姿走姿处处都彰显着——这是一家不上档次的店。这种情况在母婴店并不鲜见。

同时，有的母婴店老板做了好几年生意，不知道自己到底赚了多少钱，店铺没有账目管理，没有盘点，不知道怎么算是盈亏平衡，看到营业额就开心，却没有算过自己的毛利率。甚至，母婴店重要利润贡献点奶粉品类，因为没有管理、没有顾及保质期、没有遵循“先进先出”的原则而不得不白白浪费了纯利润……

在实体零售行业的细分行业中，服装行业危机感巨大，这两年更是四面楚歌，与之关联的饰品行业、鞋帽行业、皮具行业，等等，都意识到了行业的危机和大环境的变化，纷纷开始深挖细耕，在做好管理变革的同时，加大服务的深度和宽度。而这些，已经延伸至其他行业的实体零售门店。母婴行业也深受其影响。

在大浪淘沙的今天，哪个行业前景光明、潜力巨大，要不了多久，就会有众多眼明手亮的旁观者参与其中。也正是这种不断模仿、竞争，促使行业的从业者不断地去寻找差异化，修炼内功。行业的发展就是这样，在外界压力和自我反省中逐步成熟。

作为一个二胎妈妈和一位专注于零售行业门店管理的培训师，如何能够为这个目前市场红火，但起步和管理有待成长的行业，尽自己的一些绵薄之力呢？由此，我有了专门为母婴行业写本书的初心。

之前，我曾经写过四本书。其中，第一本书《店长应该这样当》一经出版即畅销多年，创造了同类管理书籍的发行奇迹。很多零售企业店长人手一本，还有不少业内同行把这本书誉为零售行业的教科书。对此，我深感荣幸，也暗暗下定决心用更好的作品来回报大家。之后，我又陆续写了《导购应该这样管》《店长应该这样当（升级版）》《我就是你要的旺店女王》等书，它们也都是专注于零售门店的实战管理的书籍。

但是，所有这些书中没有一本是专注于母婴行业的。即使是专门去搜索，人们也很难看得到关于这个细分行业的经典大作。由此，更加坚定了我写这本书的决心和信心。

同时，我也希望能够和广大的母婴行业从业者一起成长，共同见证明日的辉煌。

阳光下，让我们一起奔跑。