一、借用成语

（一）《慧眼识珠——这些内容都可以写成信息周报》

每周上报信息周报是不少单位的制度，但是在一些基层组织，信息员不清楚哪些内容可以写成信息周报，哪些内容是重要报送内容。这门微课程就是基于这样的情况而开发。

“慧眼”在佛教里是指能认识到过去和未来的眼力，现在泛指敏锐的眼力，用在这里可以让人联想到，听了这门微课程，自己可以准确判断哪些素材可以写成信息周报。

（二）《涣然冰释——让你的服务也会笑》

作为服务行业的工作人员，遇到矛盾和误会在所难免。在遇到这些问题时，如何做好服务，让客户瞬间变得满意起来，需要技巧。这门课程立足如何快速解决问题，提升客户消费体验，使用了“涣然冰释”这一成语。

“涣然冰释”语出晋·杜预《春秋（左氏传）序》，有嫌隙、疑虑、误会等完全消除的意思。使用这一成语，容易让人与提升客户服务质量的效果形成关联。

（三）《拨云见日——你不知道的国内信用证》

国内信用证是一种支付结算方式，在使用过程中，一些细节经常被人忽视，给买卖双方造成不必要的麻烦。

“拨云见日”的原意是指拨开乌云看见太阳，现在比喻冲破黑暗见到光明，也比喻疑团消除事情明朗。这个成语用在国内信用证的常见问题解决微课程里再合适不过了。