第2章 全面工序管理的内涵

全面工序管理不仅仅是一种方法，更是一种理念、一种文化。它是社会分工的细化以及服务质量的细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。该管理方式是以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中以消灭任何无用的动作，避免无用的努力，消除无用的材料，努力建立这样一种企业:即消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时，要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。