上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人
免费读全文
上一章
目录
下一章
013
客户的感受是定义服务好坏的唯一标尺。
没有所谓“好的服务”或“差的服务”,客户觉得好就是好,客户觉得差就是差。客户的感受是企业服务好坏的度量衡。
上一章
目录
下一章