践行你的理念

《丰田模式》的前言引用了丰田总裁张富士夫（同时也是大野耐一的忠实拥护者）的一段话：

重要的是将所有的要素结合起来，形成一个系统。我们必须始终如一地坚持每天都实践它，而不能断断续续。

他怎么能如此残酷，把门槛定得这么高？迸发式地将理念转化成实践已经十分困难了，还要自然地、每天始终如一地坚持实践，这似乎根本不可能实现。

更为糟糕的是，践行公司理念的重担直接落到了管理团队的肩上。所有监管人员、经理、董事、监事、团队领导等任何头衔的领导者，都需要每天始终如一地坚持实践公司的理念。领导者必须一贯地坚持身体力行、以身作则。

要做到这一点，需要公司从最高层领导者开始做出承诺。这并不仅仅是抽象地、像信奉哲学信仰般地承诺支持“精益”，更是对一种“模式”的承诺——一种看待企业目的、流程、员工的模式，一种作为组织而学习的进步模式。

高层领导者必须要做的各种承诺总结在图2-2的4P模型之中。可以看出，丰田模式的管理原则同时也是领导层的承诺，这些承诺是向丰田学习、继续向前推进工作不可或缺的因素。每一条管理原则均与一种理念（一种有关企业目的、流程、员工和解决问题等方面的思考方式）相关联。当总裁张富士夫将《丰田模式2001》作为内部文件向全公司签发时，他是在强调所有领导者必须全身心地投入。丰田随后又开发了一个全面的培训项目，以帮助领导者按照丰田模式来考虑问题。培训内容包括各个详尽的案例分析，管理者可以根据丰田模式所有的管理原则对案例中的工厂经理在管理工厂时所使用的方法进行点评。培训还要求每位领导者各带领一个项目，然后运用适当的丰田模式改进项目流程。所有管理者都要参加，无一例外。培训大约持续6个月的时间，而且，这只是强化对丰田模式全身心投入的一小部分工作而已。

图2-2 高层领导者必须做出的承诺