◎互联网时代的十大特征和趋势
在线化
现在已经进入5G时代，大多数手机用户如果愿意的话可以永远在线，移动互联网已成为现在甚至更长一段时间的主旋律。消费者得到各种信息（好消息与坏消息）的速度更快，时效性更强，信息量更大，尤其是年轻一代，互联网成为他们获取各种信息的首要来源，各种攻略、点评、分析随时可以查到。
小众
随着消费水平的不断提高，中国市场已经进入小众消费阶段。消费需求开始离散，大一统的市场格局开始分化，互联网在这个过程中起到了推波助澜的作用。不管你的需求多么特殊，不管你想要什么样的产品，在淘宝上几乎都能找到。过去那种靠规模经济取胜的大而全的模式，被灵活多变的小而专的模式替代，这给众多中小企业带来了机会。中小企业只要懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众产品，得到某个特定群体的偏爱。可以说小众思维是现代市场营销的前提，不理解小众的概念，就谈不上市场营销。
透明化
由于互联网的存在，买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播到全国各地，形成社会压力。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，也给了消费者选择权和话语权，企业对消费者不得不产生敬畏之心。
故事化
这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球成为互联网时代企业的主要挑战。于是为了博出位，企业或个人一定要有生动的故事，能激发大家的热情和好奇心。曾经很受“草根”阶层欢迎的成功学大师正是利用了消费者的这种心理去激发大家的奋斗热情，各种励志的故事、致富的奇迹、成功的案例，都在不断挑动着“草根”阶层内心深处那种急于成功的欲望，让一无所有的“草根”看到了成功的一线曙光。其实这一切只不过是一种传说，是一个个精心编造的故事，而受益者是那些成功学大师和编造故事的人。
娱乐化
互联网时代的消费群体主要是“80后”“90后”“00后”，他们与“60后”和“70后”有本质区别，不管是工作还是生活，他们既要有意义，更要有意思。因为在衣食住行之后的第五个需求就是乐，娱乐的乐，快乐的乐，这是消费升级的必然趋势，所以文化类的消费必然会腾飞。现在，数十亿元票房的电影在中国越来越多地出现，也出现了一些票房过百亿元的电影，不仅是因为电影好看，也是因为市场需求上来了，大家不再满足于看过，而是要看好，要到影院去享受视听盛宴。
平民化
互联网时代的到来，给普通人带来了翻身的机遇，只要你懂得如何挖掘目标客户未被满足的需求，并根据这些需求做出好的创意，再把创意变成令消费者愉悦的好产品，就有机会成功。不管是一篇好文章，还是一首好歌曲，或者是一个好创意，只要大家喜欢，就能广泛地传播。
平台化
互联网把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定会形成各种各样的平台，所以，平台经济将会是当今经济的主旋律。早在我2006年写的《2.0时代的赢利模式》中就有这样一篇文章——《未来是一个平台制胜的时代》。在互联网经济崛起的这些年，不管是互联网新秀还是传统企业转型的成功者，基本上都是平台型的，百度、阿里巴巴、腾讯、小米、今日头条、京东等。今后的创业者要么从一开始就想好去打造一个平台让别人来参与，要么加入已有的平台，通过特许经营等方式借别人的平台做生意。不过平台经济的特点是一个市场上最多容纳两个平台类品牌，让大家二选一，而不会像过去那样，一个产品品类里出现几十个品牌。
数字化
互联网开启了数字化时代，令过去很多天方夜谭式的创意变成了现实。这个世界离智慧地球、智慧城市、智慧生活越来越近，各种远程诊断、远程操控、远程监控成为现实，稀缺资源得以充分利用和优化。各种穿戴式设备逐渐进入人们的生活，大数据（知识管理）也已不再是少数人的专业术语。
2002年，我作为“全球华商名人堂”的嘉宾，在北京大学光华管理学院做过一次演讲。当时有人曾友好地挑战我：放弃热门的市场营销工作，去做所谓的知识管理（首席知识官），是不是被贬值了？我当时说：在今天看来，大家觉得市场营销比较风光，但是“知识管理”一定会成为中国社会的热门话题。事实证明，知识管理现在已经引起了很多人的重视。
直通化
未来受互联网冲击最大的企业莫过于各类中介机构、代理机构。除非这些企业能演变成平台型企业，形成双边市场，对买卖双方有明显的平台价值，否则就会面临很大的挑战。互联网的威力在于把渠道压扁，厂家与最终客户之间可以直通，企业可以直接与最终客户打交道，听取客户的声音，得到客户的反馈，让客户参与进来，对中间环节形成压力。虽然厂家不可能100%通过电子商务售卖所有的产品，在销售环节可能还会使用中介机构，但是厂家的市场控制力将明显提升。
廉洁化
互联网在各行各业的广泛运用，迫使很多职能部门改变工作方式，去掉很多不必要的人为干预。现在，人们在与各类机构打交道时，都可以通过互联网进行预约，很多事情都可以在网上办理，包括网上申请、网上交费、网上审核等，这样大大减少权力寻租的机会，使整个社会的廉洁水平不断提高。同时，互联网作为监督约束的一种工具，可以方便地举报一些不法商家的行为，对规范市场秩序有很大的帮助。