序言

“在资本存量为既定的前提下提高效率，叫管理”。这是通常的管理理论为管理所下的定义。闫振东先生的《全面工序管理的理论与实践》一书，是在“资本存量为既定的前提下”努力探索、挖掘人的潜能，合理支配物的资源，巧妙地设置杠杆支点，最大限度地撬动人的工作积极性和创新能力，事半功倍地提高工作效率。这本书的价值观和方法论，堪称经典。看来，经典的管理理论并非只是西方社会经济学家的专利品。

在经济全球化的大背景下，我国企业正面临着诸多管理方面的挑战。组织架构、作业规程、工艺流程、岗位设置、安全保障、绩效考核、工资分配等一系列管理系统工程的课题，亟待破解。特别是在彰显实体经济的制造业中，上述一系列关键问题的破题解决，尤显紧迫。全面工序管理作为金鼎煤机的特色管理体系和思想，正在越来越多地吸引着人们的眼球。

近年来，金鼎公司围绕着煤炭装备制造的高端化，发挥大型国有企业的资源、资本、市场优势，按照“技术创新为引导，体制机制搭平台，品牌建设为课题，项目建设做文章”的发展思路，强化“多产构造，多级支撑，多链循环，多元给力”，以提高自主创新能力为核心，推进煤机产业发展，构建了集煤机研发、设计、制造、试验、租赁、服务为一体的煤机产业链条，创建了煤与煤机联动发展的新模式。在煤机行业首次将装备工艺技术和试验系统纳入研发体系，搭建了自主品牌的煤炭采掘工艺和煤矿机械技术平台，创新了经营管理机制。又通过不断调整产品结构，科技创新水平和市场开拓能力显著提高，自主研发的煤机产品技术水平国际领先，壮大了经济规模，实现了效益倍增，引领了煤炭装备制造业发展的新方向。

金鼎煤机在成立的短短几年内，不仅实现了晋煤集团要求的绩效水平，而且突破了我国煤机制造的诸多技术难关。金鼎煤机突飞猛进的生产经营总额和数百项专利技术与金鼎煤机先进的现代化管理是密不可分的。全面工序管理是金鼎煤机在制造生产过程中不断总结与提炼的一套管理系统，它结合了企业生产过程中的全面质量管理，是集岗位责任制、安全责任制、质量责任制、经济责任制等多种制度为一体的科学管理模式。其深邃内涵不仅包含传统狭义的工序管理概念，还创新了安全管理、质量管理、绩效管理的多种管理方式，并巧妙地将其融为一体，强化了对企业内部运作过程的有效控制，进而促进了企业效率的提升。这套系统的管理方法不但有助于制造型企业的发展，而且在服务型行业也同样适用。

本书的内容都是围绕全面工序管理的理论知识和管理实践展开的，分为导论篇、方法篇和实践篇三大部分。在方法篇中，全面工序管理的管理方法主要从企业的工序内容、工序操作标准、工序质量标准、工序定额标准、工序考核标准以及相应的准备和实施内容着手，分别对制造过程中的安全、质量、进度、人员等多方面进行控制。全面工序管理是将全面质量管理、安全管理、绩效管理、工艺管理等若干管理理论结合在一起，从而形成的一整套科学的管理方法。这一方法是在传统的工序管理的基础上，融合了工业工程、现代生产管理以及其他管理思想而形成的。它涉及的通常管理理论和管理思想包括全面质量管理（TOM）、安全管理、绩效管理、成本管理、工艺管理等，但它又贵在创新延伸。全面工序管理的最初理论思想来源于生产一线，本书的特色之一就是把这套管理模式引入到职能部门，使得整个公司各个部门、每道工序、每个环节、每个岗位、每位员工都可以运用全面工序管理来提高工作绩效。在实践篇中，重点介绍了管理各个职能部门以及生产部门进行全面工序管理的具体方案等。

在金鼎公司，创新被视为企业的生命线，他们认为，没有创新就没有金鼎，金鼎的创新，一靠技术原动力，二靠市场牵引力，三靠管理聚合力。全面工序管理被金鼎视为一种敢于面对挑战、攻坚克难的管理文化创新。这一管理文化支撑着金鼎沉着应对市场风雨，勇敢挺立改革潮头。

我国知名数学家华罗庚说过:“机会只给那些有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍精神的人，而不会给懒汉”。显然，本书的作者正是一位勇于捕捉机会的人；是一位颇有素养的人；是一位善于独立思考的人；是一位具有锲而不舍精神的人；是一位格外勤奋的人。

2012年6月2日