1.1 培训与培训体系

1.1.1 员工培训种类

员工培训，是一个目的性、针对性极强的活动，因而，根据培训目标的不同可以将员工培训划分成以下三类（图1-1）：

图1-1 员工培训的种类

1．技能培训

技能培训是指针对员工工作所需要的技能，提供的一种或几种技能培训活动。目前，技能培训是员工培训中应该最广泛的种类。

2．绩效培训

绩效培训是针对员工存在的现实或未来的绩效问题或为了改善绩效而采取的培训活动。绩效培训启动前，需要对员工进行科学的绩效评价，以了解员工绩效存在的问题。

3．发展培训

发展培训是基于企业或员工未来的某种需要，而采取的一种全方位培训活动。发展培训不会专注于一种技能或一种理念，而是更侧重于提供系统化的解决方案。

1.1.2 培训体系构成

培训体系，是基于企业的发展规划，为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划安排的系统。培训体系构成如图1-2所示。

图1-2 培训体系构成

1．培训运作系统

培训运作系统，包括培训需求分析、培训计划编制、培训实施以及培训反馈与评估等员工培训的整个过程，是企业实施员工培训必不可少的环节。

2．培训支持系统

培训支持系统包含了员工培训实施必须具备的培训讲师、培训课程以及培训机构三项条件。事实上，很多小型企业多是通过外购课程、外聘培训讲师来解决培训支持问题的。

3．培训管理系统

培训管理系统，是员工培训得以顺利实施的保证，通常包括了培训理念、培训管理体制、培训管理制度等内容。