好目标五要素
看懂企业“目标全景图”后，接下来管理者需要知道什么样的目标才是一个好目标。没有见过伟大，谈何伟大？很多管理者之所以定不好目标，是因为他们根本不知道也没见过好目标是什么样的，谈何定出好目标？
一个好目标要具备五要素，如图1-2所示。
图1-2 好目标五要素上接战略
“上接战略”是指管理者定的团队目标要源自企业战略目标的有效分解与承接。
管理者要让团队成员清晰地知道自己在战略大图（如图1-3所示）中扮演的角色、承担的职责及目标与战略的关系。比如，企业的战略目标是什么？团队要实现什么样的目标才能有助于企业战略目标的实现？简单理解就是管理者所带领的每个团队成员的目标加起来必须大于等于团队整体目标，企业各个业务单元的业务目标加起来要大于等于企业整体的业务目标。只有这样，才能确保企业战略目标的实现。
图1-3 战略大图
管理者要把目标层层拆解到最小生产单元，落到各个部门、各个团队、各个小组，直至每个员工身上，让所有人方向一致、目标一致。只有这样，员工与企业才能同频共振，上下同欲。
下联绩效
“下联绩效”是指管理者定的目标是明确的，实施路径是清晰的，结果与过程都是可追踪、可考核的。简单概括，就是目标一定是清晰、明确、可衡量的，与员工的绩效挂钩。目标清晰，绩效考核就成功了一半。
全员“嗨爆”
“全员‘嗨爆’”是指管理者对目标的解读要与企业愿景、团队梦想与个人梦想进行深度连接。目标不是“我”的，而是“我们”的。团队目标的达成，既要实现客户价值，也要实现企业、团队、个人的梦想与价值。比如，企业的战略目标是实现营业收入10亿元，某个团队成员的目标是今年买房。管理者要让这个团队成员知道他如何通过实现企业的目标，实现今年买房的目标。只有让团队所有成员的个人目标与企业目标发生深度连接，才能点燃激情，全员“嗨爆”。
符合SMART原则
目标不同于梦想。梦想是抽象的、概括的，而目标是具体的、可量化的。不可量化的目标，充其量只是一个想法。所以，一个好目标除了要上接战略、下联绩效、全员“嗨爆”，还要符合SMART原则，如图1-4所示。
图1-4 SMART原则
S（specific）指管理者定的目标要具体、明确、清晰，不能模棱两可。比如，管理者定的目标是“更好地服务客户”，这一目标不符合SMART原则，因为不够具体。什么程度才是“更好”？每个人的理解是不一样的。管理者可以把目标定为“本月要增加客户满意度评比的分值”，这样的目标才是具体、明确且清晰的。
在这里，我必须“唠叨”几句：管理者在定目标时，目标不能定太多，三个就足够了。目标太多，关注点太多，则容易忽略重点。面面俱到往往意味着全军覆没。
M（measurable）指管理者定的目标要可衡量。管理者定的目标要有明确的数据，数据是衡量目标是否达成的依据。如果管理者定的目标无法衡量，他就无法判断这一目标能否实现。比如，“比上一个月的销售业绩提升30%”这一目标是具体的，但管理者如果没有记录这位员工上个月的销售业绩，就无法衡量他这个月的销售业绩是否提升了30%。
A（attainable）指管理者定的目标要可达成、可实现，要“激进且务实”。“激进”指管理者定的目标要“跳一跳，够得着”。取法于上，仅得为中；取法于中，故为其下。当管理者期望的目标是100分时，定的目标至少应该是120分，因为人性中的懒惰、自私自利等弱点会让人在执行目标时打折扣。只有当目标足够高远时，它才会催生创新，才能对员工起到激励作用。“务实”指管理者定的目标通过策略支撑是可实现的。比如，一位员工以往的月销售业绩在100万元左右，如果管理者“拍脑袋”，给他定下月销售业绩达到200万元的目标，显然这一目标是不切实际的。但是，如果管理者为这位员工持续赋能，通过资源和策略支撑，是可以实现这样的目标的。因此，管理者不能想当然地制定目标，既要抬头看天，也要低头走路。
R（relevant）指管理者定的目标要与企业相关。具体来说，目标要做到“三个相关”：
• 目标与管理者的主要职责相关；
• 目标与企业其他部门的目标相关；
• 目标与客户价值相关。
T（time-bound）指管理者定的目标要有时间限制。比如销售额提升30%，在什么时间段内提升，1个月还是3个月？截止日期是第一生产力，有时间限制的目标，才会让团队成员有紧迫感和创造力，才能激发出强大的潜能。
SMART原则是一种简单有效的定目标方法，且适用于各个领域，能够帮助管理者成为目标制定高手，也能够让管理者成为高效率工作者。
贯穿八节点
除了以上四要素，一个好目标在设立的过程中，还要贯穿八个关键节点，如图1-5所示。
图1-5 好目标的八个关键节点
管理者在定目标时，八个关键节点缺一不可。在这里，我要特别强调：对“关键结果”这一节点，一定要进行描述，为了得到关键结果，需要付出哪些关键行动。其中，“衡量标准”也很重要。标准就是“有言在先，丑话说在前面”，管理者要做“事前臭皮匠”，不做“事后诸葛亮”。
这里推荐管理者使用定目标工具——甘特图，如图1-6所示。
图1-6 甘特图
甘特图是以提出者亨利·劳伦斯·甘特的名字命名的横道图、条状图，甘特图能够较为有条理且直观地呈现出一个目标的所有要素。甘特图以图示通过活动列表和时间刻度表示出特定项目的顺序与持续时间，能够直观表明计划何时进行，便于管理者弄清项目的剩余任务，从而评估工作进度。
以上是一个好目标的五要素，管理者可以通过表1-1来检测、评估自己定的目标是否达标。
表1-1 好目标检测表
